Trước ngày 31/3/2023 toàn bộ thuê bao sử dụng sim MobiFone phải đăng ký chính chủ nếu không sẽ bị nhà mạng thu hồi số. Tuy nhiên một số thuê bao lại phản ánh rằng không cập nhật được ảnh chân dung chính chủ MobiFone ? Vậy nguyên nhân do đâu? Cách khắc phục như thế nào? Cùng dichvumobifone.com tìm hiểu chi tiết ngay dưới nội dung bài viết này nhé!
Vì sao không cập nhật được ảnh thông tin chính chủ MobiFone?
Lý do bạn không cập nhật được ảnh đăng ký thông tin MobiFone online
Sở dĩ bạn gặp phải lỗi cập nhật ảnh không thành công trên ứng dụng My MobiFone và website là do ảnh bạn upload không đúng định dạng và kích thước theo quy định của nhà mạng.
Quy định về định dạng ảnh của MobiFone khi cập nhật online
- Định dạng ảnh CMND và ảnh chân dung là định dạng JPEG.
- Định dạng ảnh chữ ký của khách hàng là định dạng PNG.
- Kích thước quy định chung cho các loại ảnh là là 800 X 800.
- Dung lượng của ảnh không quy định nhưng thường là 20KB/ảnh.
Cách xử lý khi gặp phải tình trạng cập nhật ảnh không thành công
Nếu đã thử nhiều lần nhưng hệ thống vẫn thông báo là thuê bao không cập nhật ảnh thành công thì bạn nên kiểm tra những thông tin sau:
- Bạn nên xem lại định dạng ảnh bạn upload là loại gì. Nếu không đúng định dạng thì cần thực hiện chuyển đổi theo đúng quy định rồi mới cập nhật.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể chụp ảnh từ Camera ngay trên ứng dụng My MobiFone để thế thống tự động cập nhật theo đúng định dạng. Với cách này này bạn không cần phải chỉnh sửa hay thay đổi định dạng.
Lưu ý khi cập nhật thông tin thuê bao chính chủ
- Thuê bao cần kiểm tra xem mình có thuộc danh sách được đăng ký thông tin trực tuyến hay không.
- Cần đảm bảo ổn định tốc độ mạng trong quá trình cập nhật.
» Xem thêm cách Đăng ký 4G MobiFone để luôn có thể truy cập tốc độ cao mọi lúc.
Những kênh đăng ký thông tin MobiFone online hiện nay
Nhà mạng đã triển khai đăng ký thông tin MobiFone qua 2 kênh là web và ứng dụng.
- Website: MobiFone.vn
- Ứng dụng: My MobiFone.
» Tìm hiểu: Các bước đăng ký thông tin MobiFone online để có thể nắm rõ các bước thực hiện.
Hy vọng với những hướng dẫn trên bạn có thể chủ động khắc phục lỗi không cập nhật được ảnh chân dung chính chủ MobiFone online! Nhanh tay lưu lại bài viết và chia sẻ ngay cho mọi người cùng biết nhé!