Tổng quan về đơn vị dịch vụ MobiFone
1. Tên đơn vị: Tổng công ty viễn thông MobiFone – Dịch vụ MobiFone
2. Tên giao dịch quốc tế: MobiFone Portal
3. Tên viết tắt: MobiFone
Thông tin chung
MobiFone là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp viễn thông tiên tiến. Được thành lập vào năm 1993, MobiFone đã không ngừng phát triển và vươn lên dẫn đầu thị trường, phục vụ hàng triệu khách hàng trên khắp cả nước.
Với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những dịch vụ viễn thông chất lượng cao, MobiFone luôn nỗ lực sáng tạo và cung cấp các giải pháp đột phá trong lĩnh vực di động, internet và truyền hình. Chúng tôi cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, từ các gói cước linh hoạt cho cá nhân, đến các giải pháp doanh nghiệp hiện đại như M2M (Machine-to-Machine) và IoT (Internet of Things).
Sứ mệnh – Cam kết – Tầm nhìn
1. Sứ mệnh
MobiFone cam kết cung cấp các dịch vụ viễn thông chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong thế giới số hiện đại. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, MobiFone không ngừng đổi mới và sáng tạo, mang đến những giải pháp viễn thông tiên tiến nhất, từ các gói cước linh hoạt đến các dịch vụ công nghệ thông minh, góp phần nâng cao chất lượng sống và kết nối cộng đồng. Sứ mệnh của MobiFone là luôn là người bạn đồng hành đáng tin cậy, kết nối mọi người và doanh nghiệp qua các giải pháp viễn thông tối ưu.
2. Cam kết
- Chất lượng dịch vụ vượt trội: MobiFone cam kết cung cấp các dịch vụ viễn thông với chất lượng cao, ổn định và nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm người dùng tuyệt vời.
- Đổi mới và sáng tạo: MobiFone luôn nỗ lực sáng tạo và cải tiến, không ngừng mang đến những công nghệ mới và các dịch vụ đột phá, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng tận tâm: Cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả, giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề một cách dễ dàng.
- Môi trường làm việc thân thiện: MobiFone cam kết xây dựng một môi trường làm việc sáng tạo, thân thiện và phát triển cho tất cả nhân viên, từ đó đóng góp vào sự phát triển chung của công ty.
3. Tầm nhìn
MobiFone hướng đến việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam và vươn ra quốc tế, dẫn đầu trong các giải pháp công nghệ mới như 5G, IoT và các dịch vụ số. Chúng tôi đặt mục tiêu phát triển bền vững, tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng, đối tác và cộng đồng. Tầm nhìn của MobiFone là kết nối mọi người và doanh nghiệp thông qua các giải pháp viễn thông thông minh, góp phần tạo dựng một tương lai số hóa tiên tiến và đầy tiềm năng.
Tổng hợp dịch vụ MobiFone đang cung cấp
MobiFone tự hào là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, với một loạt các dịch vụ đa dạng và tiên tiến, phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Dưới đây là những lĩnh vực và dịch vụ chính mà MobiFone cung cấp:
1. Dịch vụ di động
- Dịch vụ thoại và SMS: MobiFone cung cấp các dịch vụ thoại và SMS chất lượng cao, giúp khách hàng dễ dàng kết nối với mọi người, từ cuộc gọi nội mạng đến ngoại mạng, quốc tế.
- Dịch vụ 4G và 5G: Với mạng lưới 4G phủ sóng rộng khắp và đang triển khai 5G, MobiFone mang đến cho khách hàng tốc độ truy cập internet nhanh chóng, mượt mà, phục vụ nhu cầu sử dụng đa dạng từ giải trí đến công việc.
2. Dịch vụ Internet và Truyền hình
- Internet cáp quang Mobifone: Cung cấp dịch vụ internet cáp quang tốc độ cao, ổn định, đáp ứng nhu cầu truy cập internet cho hộ gia đình, doanh nghiệp và các tổ chức.
- Truyền hình cáp Mobifone: Dịch vụ truyền hình đa dạng với hàng nghìn kênh truyền hình quốc tế và trong nước, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm giải trí thú vị.
3. Dịch vụ giá trị gia tăng (VAS)
- Dịch vụ thông tin và giải trí: MobiFone cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng như nhạc chuông, ứng dụng di động, và các gói giải trí hấp dẫn phục vụ nhu cầu giải trí của khách hàng.
- Dịch vụ thanh toán di động: Với các giải pháp thanh toán di động, MobiFone giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn, từ thanh toán hóa đơn đến mua sắm trực tuyến.
4. Dịch vụ giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp
- M2M (Machine-to-Machine): MobiFone cung cấp các giải pháp M2M cho doanh nghiệp, giúp kết nối và quản lý thiết bị thông minh, phục vụ cho các ngành công nghiệp, giao thông, y tế, và nông nghiệp.
- IoT (Internet of Things): Các giải pháp IoT của MobiFone giúp doanh nghiệp triển khai các ứng dụng thông minh trong quản lý và tự động hóa, nâng cao hiệu suất và tiết kiệm chi phí.
5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
- Tư vấn gói cước và giải pháp viễn thông: MobiFone cung cấp các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn gói cước và giải pháp viễn thông phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng, đảm bảo việc sử dụng dịch vụ luôn ổn định và hiệu quả.
Những thành tựu nổi bật của MobiFone
1. Phát triển và ứng dụng công nghệ tiên tiến
- Triển khai dịch vụ 4G và 5G: Năm 2016, MobiFone là một trong những nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ 4G, giữ vững vị trí dẫn đầu về chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Đầu tư vào công nghệ 5G: MobiFone đã tích cực đầu tư vào công nghệ 5G, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp công nghệ có hạ tầng số hàng đầu quốc gia.
2. Tăng trưởng giá trị thương hiệu
- Lọt Top 100 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2023: Theo báo cáo của Brand Finance, giá trị thương hiệu MobiFone năm 2023 tăng 18,5% so với năm 2022, đạt 783 triệu đô la Mỹ, đứng trong top 15 thương hiệu có giá trị nhất Việt Nam.
3. Đóng góp vào ngân sách nhà nước
- Nộp ngân sách nhà nước: Trong năm 2021, MobiFone đã đóng góp 1,16 tỷ đồng cho ngân sách nhà nước, thể hiện trách nhiệm và đóng góp tích cực vào nền kinh tế quốc gia.
4. Giải thưởng và vinh danh
- Top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam ngành Công nghệ năm 2022: MobiFone được vinh danh trong danh sách này, khẳng định vị thế và uy tín trong ngành công nghệ.
- Thương hiệu Quốc gia Việt Nam 2022: MobiFone được công nhận là Thương hiệu Quốc gia, thể hiện chất lượng và uy tín vượt trội.
- Top 100 thương hiệu viễn thông giá trị nhất thế giới (2020): MobiFone được xếp hạng trong danh sách này, khẳng định vị thế toàn cầu.
5. Đóng góp vào chuyển đổi số quốc gia
- Phát triển hệ sinh thái số: MobiFone đã phát triển các giải pháp giáo dục số mobiEdu, truyền thanh thông minh, y tế số, tài chính số (ví điện tử và tiền điện tử MobiFone Money), góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia.
- Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2022: MobiFone được vinh danh với giải thưởng này, thể hiện nỗ lực trong việc thúc đẩy chuyển đổi số.
Lợi ích khách hàng khi sử dụng dịch vụ MobiFone
Khi lựa chọn MobiFone làm đối tác viễn thông, khách hàng sẽ nhận được nhiều lợi ích vượt trội từ các dịch vụ chất lượng và các ưu đãi đặc biệt. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà MobiFone mang lại:
1. Dịch vụ chất lượng cao, ổn định
- Mạng lưới phủ sóng rộng khắp: MobiFone sở hữu mạng lưới phủ sóng mạnh mẽ trên toàn quốc, từ thành thị đến các vùng sâu, vùng xa, giúp khách hàng luôn kết nối mọi lúc mọi nơi.
- Tốc độ internet vượt trội: Với công nghệ 4G và triển khai 5G, MobiFone cung cấp cho khách hàng tốc độ truy cập internet siêu nhanh, phục vụ tối đa nhu cầu sử dụng dịch vụ dữ liệu di động, xem phim, chơi game và làm việc trực tuyến.
2. Gói cước linh hoạt và đa dạng
- Nhiều lựa chọn gói cước: MobiFone cung cấp nhiều gói cước đa dạng, phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
- Gói cước ưu đãi đặc biệt: Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sử dụng dịch vụ, đặc biệt cho những khách hàng sử dụng lâu dài hoặc có nhu cầu cao về data.
3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
- Hỗ trợ 24/7: MobiFone cam kết hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm qua nhiều kênh như tổng đài, website, và các cửa hàng trực tiếp.
- Giải quyết vấn đề nhanh chóng: MobiFone luôn nỗ lực để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
4. Công nghệ tiên tiến và tiện ích
- Giải pháp công nghệ số: MobiFone cung cấp các dịch vụ công nghệ tiên tiến như M2M, IoT, thanh toán di động, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và cá nhân có thể hưởng lợi từ các tiện ích thông minh.
- Ứng dụng di động tiện lợi: MobiFone phát triển các ứng dụng di động giúp khách hàng dễ dàng quản lý tài khoản, kiểm tra thông tin gói cước, nạp tiền và thanh toán trực tuyến một cách thuận tiện.
5. Chế độ bảo mật cao
- Bảo mật thông tin cá nhân: MobiFone cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng, áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tất cả các giao dịch và thông tin liên quan.
- Thanh toán an toàn: Với các giải pháp thanh toán di động, khách hàng có thể thực hiện giao dịch thanh toán nhanh chóng và an toàn, giảm thiểu các rủi ro liên quan đến việc thanh toán trực tuyến.
6. Ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp
- Giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp: MobiFone cung cấp các giải pháp viễn thông doanh nghiệp như M2M, IoT, và các gói cước ưu đãi dành riêng cho doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
- Chăm sóc doanh nghiệp chuyên nghiệp: Các khách hàng doanh nghiệp được MobiFone hỗ trợ với các dịch vụ chuyên biệt, từ tư vấn giải pháp đến hỗ trợ kỹ thuật, giúp đảm bảo sự phát triển và kết nối liên tục.
7. Cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất
- Tăng cường trải nghiệm người dùng: MobiFone luôn nỗ lực cải tiến các dịch vụ, ứng dụng và tiện ích để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
- Ưu đãi cho khách hàng thân thiết: Các khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài sẽ nhận được các ưu đãi đặc biệt, bao gồm quà tặng, giảm giá và các dịch vụ miễn phí.
Thông điệp từ nhà mạng MobiFone
Chào mừng bạn đến với MobiFone – Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, luôn nỗ lực mang đến cho bạn những giải pháp kết nối tối ưu và những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời.
Chúng tôi luôn đặt khách hàng ở trung tâm của mọi hoạt động. Với hơn 25 năm phát triển, MobiFone không ngừng cải tiến công nghệ, xây dựng các dịch vụ sáng tạo và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trong một thế giới số ngày càng kết nối chặt chẽ.
Mỗi khách hàng, dù là cá nhân hay doanh nghiệp, đều là một phần quan trọng trong sứ mệnh của MobiFone – đó là mang đến sự kết nối mạnh mẽ, giúp bạn dễ dàng hòa nhập vào dòng chảy của công nghệ và đạt được thành công trong công việc và cuộc sống. Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ viễn thông tiên tiến nhất, đảm bảo tốc độ và chất lượng ổn định, giúp bạn luôn kết nối mọi lúc mọi nơi.
Với MobiFone, sự đổi mới và sáng tạo là chìa khóa. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ mới như 5G, IoT và các giải pháp số, để không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua kỳ vọng của bạn.
Sự hài lòng của khách hàng là động lực để chúng tôi phát triển mạnh mẽ hơn nữa. MobiFone luôn coi trọng sự tin tưởng và lựa chọn của bạn, và sẽ không ngừng cải tiến để mang lại những giá trị lâu dài.
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng MobiFone! Hãy để chúng tôi kết nối bạn với tương lai số, đầy cơ hội và tiềm năng.
Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào, đừng ngần ngại liên hệ với MobiFone qua các kênh dưới đây:
1. Trung tâm chăm sóc khách hàng
- Hotline: 1800 1090 (miễn phí cước gọi)
- Số điện thoại hỗ trợ: 9090 (miễn phí cước gọi cho khách hàng MobiFone)
- Email: cskh@mobifone.vn
2. Văn phòng giao dịch MobiFone
- Địa chỉ: Tổng hợp cửa hàng MobiFone trên toàn quốc
- Giờ làm việc: Tuỳ vào cửa hàng, hay đại lý uỷ quyền
3. Kênh hỗ trợ trực tuyến
- Website chính thức: https://www.mobifone.vn
- Website dịch vụ MobiFone: https://dichvumobifone.com
- Fanpage Facebook: MobiFone Official
- TikTok MobiFone: MobiFone dịch vụ
4. Địa chỉ trụ sở chính
- Trụ sở chính Mobifone: 1A Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam.
5. Hỗ trợ qua ứng dụng MobiFone
- Tải ứng dụng Mobifone từ Google Play (Android) hoặc App Store (iOS) để quản lý tài khoản, kiểm tra gói cước và nhận hỗ trợ trực tiếp từ MobiFone.