Sau quá trình sử dụng eSIM quý khách hàng cảm thấy không phù hợp hoặc chuyển sang dùng điện thoại không hỗ trợ sim điện tử này thì việc hủy eSIM là điều cần thiết. Hiện nay cách duy nhất để bạn có thể hủy eSIM MobiFone là thực hiện trực tiếp tại cửa hàng. Tuy nhiên trước khi hủy bạn nên xác định mục đích hủy eSIM của mình (hủy eSIM hoàn toàn, chuyển eSIM sang sim vật lý thông thường hay hủy eSIM Multisim) để nhân viên cửa hàng có thể hỗ trợ thực hiện nhanh chóng.
1. Các hình thức hủy eSIM MobiFone
Để có thể hủy cài eSIM của MobiFone, trước tiên bạn nên xác định nhu cầu hủy eSIM của mình, hiện nay có 3 hình thức hủy eSIM được hỗ trợ như sau:
1.1. Hủy eSIM chuyển sang sim vật lý MobiFone
Khi bạn không có nhu cầu sử dụng eSIM MobiFone (vì gây hao pin, nóng máy,…) nhưng vẫn muốn sử dụng số thuê bao đó thì có thể lựa chọn cách hủy esim sau đó chuyển sang sử dụng sim vật lý. Sau khi thực hiện thành công bạn sẽ nhận được một sim vật lý 4G mới với số điện thoại trên eSIM trước đó của mình.
Sau khi hủy danh bạ, tin nhắn, lịch sử cuộc gọi lưu trên sim sẽ bị mất, tuy nhiên các thông tin trên sim như gói 4G Mobi và các gói dịch vụ khác đang dùng đều sẽ được bảo lưu.
1.2. Hủy hoàn toàn eSIM MobiFone
Cách này được thực hiện khi bạn không còn nhu cầu dùng eSIM và muốn hủy luôn số thuê bao đó để hòa mạng số thuê bao khác hoặc chuyển qua nhà mạng khác để sử dụng. Để hủy thành công thuê bao của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Không nợ cước thuê bao
- Sim đã hết thời gian cam kết sử dụng gói cước trả sau.
- Không trong thời gian chuyển đổi chủ quyền, sang tên sim.
Sau khi hủy thành công cả eSIM và số điện thoại của bạn sẽ bị xóa
1.3. Hủy eSIM Multisim MobiFone
Hình thức hủy này được áp dụng khi eSIM của bạn là Multisim. Dù hủy đi eSIM nhưng vẫn đảm bảo sự hoạt động bình thường của các sim khác. Trường hợp bạn chỉ đăng ký 1 sim phụ duy nhất thì dịch vụ Multisim của bạn cũng sẽ bị hủy theo.
2. Chi tiết các hủy eSIM MobiFone
Sau khi xác định mục đích hủy eSIM của mình bạn có thể tiến hành hủy eSIM mạng MobiFone theo các bước sau:
- Bước 1: Đến trực tiếp cửa hàng giao dịch MobiFone và mang theo:
- Thiết bị đang sử dụng eSim MobiFone.
- Chứng minh nhân dân hoặc thẻ Căn cước công dân chính chủ.
- Bước 2: Gặp nhân viên cửa hàng và nhờ hỗ trợ hủy theo eSIM theo nhu cầu.
Cách tìm cửa hàng MobiFone gần nhất để hủy eSIM nhanh chóng
3. Những điều cần nắm khi hủy eSIM mạng MobiFone
- Thời gian hủy eSIM tại cửa hàng rất nhanh chóng, riêng với hình thức hủy eSIM chuyển số sang sim vật lý bạn phải đợi 15 – 20 phút để chuyển đổi và nhận thẻ sim mới.
- Cước phí hủy eSIM cụ thể:
- Hủy hoàn toàn và hủy Multisim eSIM: Miễn phí
- Hủy eSIM chuyển sang sim vật lý: 5000đ/ sim.
Trên đây là toàn bộ cách hủy eSIM của MobiFone được nhà mạng triển khai hiện nay. Chúc bạn áp dụng thành công để sử dụng sim theo nhu cầu của bản thân.