Tại sao sim MobiFone không có sóng, không có dịch vụ? Đây là một trong những sự cố di động mà rất nhiều người dùng hiện nay gặp phải. Để giải quyết lỗi không có dịch vụ hay mất sóng thì đầu tiên khách hàng cần xác định nguyên nhân gây ra. Mỗi nguyên nhân sẽ có hướng giải quyết khác nhau. Để giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, dichvumobifone.com đã tổng hợp các nguyên nhân cách xử lý cụ thể trong bài viết dưới đây. Cùng theo dõi nhé!
Cách sửa lỗi sim MobiFone không có sóng, dịch vụ
Các nguyên nhân làm cho sim MobiFone không có sóng
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sim MobiFone của bạn không có sóng, không có dịch vụ như:
- Lỗi do thẻ sim MobiFone
- Sim hoạt động ngoài vùng phủ sóng
- Lỗi do nhà mạng MobiFone
- Do sim bị khóa chiều và bị thu hồi
- Do sim chưa được kích hoạt, lỗi kỹ thuật
- ….
Mỗi nguyên nhân sẽ có hướng giải quyết khác nhau, tiếp tục theo dõi bài viết để biết cách khắc phục ngay nhé1
»Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký sim 4G MobiFone cho mọi thuê bao
Hướng dẫn sửa lỗi sim MobiFone không có dịch vụ, không có sóng
Khi sim không nhận được sóng bạn cần kiểm tra nguyên nhân không nhận được sóng của sim là gì và xử lý theo cách hướng dẫn dưới đây.
1. Sim đang dùng bỗng dưng bị mất sóng
- Nguyên nhân: Lỗi mất sóng bất ngờ thường xảy ra khi gặp khu vực sóng yếu, roaming thì có thể sim sẽ bị mất sóng hoặc có thể đến từ thiết bị, do sim của bạn.
- Cách xử lý nhanh: Tắt nguồn khởi động lại điện thoại để máy cập nhật lại sóng.
Trong trường hợp đã khởi động lại nhưng vẫn không được thì bạn cần lắp sim sang 1 máy khác để xác nhận là lỗi do máy hay do sim. Nếu thử nhiều máy vẫn không có sóng thì có nghĩa là sim bạn đã bị hỏng. Bạn cần làm lại sim.
» Xem thêm: Cách làm lại sim MobiFone bị hỏng nhanh nhất.
2. Lỗi sim MobiFone không nhận sóng trong cùng 1 khu vực
- Tình trạng: Tất cả các sim MobiFone trong cùng 1 khu vực đều bị mất sóng không gọi, không truy cập được 4G hay không sử dụng được bất kỳ các hoạt động dịch vụ nào.
- Nguyên nhân: Đây là lỗi do nhà mạng, có thể là do điều kiện thời tiết hoặc nhà mạng đang nâng cấp hệ thống nên quá trình sử dụng di động gặp gián đoạn.
- Cách xử lý: Gọi ngay tổng đài MobiFone thông báo tình trạng gặp phải và chờ nhà mạng khắc phục.
» Xem thêm: Tổng đài MobiFone online hỗ trợ giải đáp thắc mắc
3. Sim không nhận được sóng do điện thoại đang để chế độ máy bay
- Nguyên nhân: Đây là trường hợp khá phổ biến hiện nay. Rất nhiều khách hàng vô tình hoặc đã kích hoạt chế độ máy bay nhưng lại không nhớ rõ do vậy quá trình liên lạc của bạn sẽ không kết nối được.
- Cách xử lý: Trong trường hợp này bạn chỉ cần tắt chế độ máy bay là có thể sử dụng được sim.
4. Sim MobiFone hiển thị thông báo “không truy cập được vào mạng”
Hệ thống thông báo “không truy cập được vào mạng” hoặc “No Service” có 2 trường hợp, cụ thể như sau:
4.3. Sim Mobi lúc có sóng, lúc không
- Tình trạng: Lắp vào các thiết bị khác nhau: Có thiết bị nhận sóng, có thiết bị không nhận sóng.
- Nguyên nhân: Trường hợp này cũng khá phổ biến với những sim lắp lâu dài trong 1 thiết bị nhất định. Khi đó phần lõi đồng trên sim có thể sẽ bị oxi hóa, lõi sim chỉ tương ứng với mạch sóng trên 1 điện thoại. Khi đổi sang máy khác nếu không trùng mạch sóng thì sẽ không thể bắt sóng được. Như vậy có nghĩa là sim của bạn đã quá cũ bạn nên làm lại sim mới để tương thích với nhiều dòng máy hơn.
- Cách xử lý: Khách hàng cần làm lại sim.
4.2. Sim gặp lỗi trên tất cả các thiết bị được lắp vào
- Tình trạng/ nguyên nhân:Nếu gặp phải tình trạng sim không vào được mạng thì có thể là sim của bạn đã bị khóa 2 chiều và hết thời gian giữ số hoặc đã bị thu hồi về kho số.
- Cách xử lý: Trong trường hợp này thì bạn cần phải liên hệ tổng đài MobiFone để kiểm tra xem số điện thoại của mình có làm lại được không. Với những thuê bao bị khóa quá lâu sẽ không làm lại được.
» Xem thêm: Cách làm lại sim MobiFone đã bị thu hồi.
5. Sim MobiFone mới mua nhưng không có sóng
5.1. Sim bị lỗi kỹ thuật nên không nhận sóng
- Nguyên nhân: Do gặp lỗi kỹ thuật từ nhà mạng nên sim không nhận được sóng.
- Cách xử lý: Bạn mang sim đến cửa hàng MobiFone để được hưởng chính sách bảo hành theo quy định.
5.2. Do quá thời gian kích hoạt sim
- Nguyên nhân: Khi mua sim mới thì một trong những thủ tục cần thiết đó là kích hoạt sim. Bạn cần kích hoạt sim trong vòng 72 giờ tính từ thời điểm mua.
- Cách xử lý: Bạn cần mang theo sim đến các cửa hàng MobiFone để được kích hoạt lại sim.
» Xem thêm: Cách kích hoạt sim MobiFone cho thuê bao trả trước, trả sau
Trên đây là những thông tin chi tiết nhất về cách xử lý nếu bạn gặp phải lỗi sim MobiFone không có sóng. Hy vọng những thông tin từ bài viết sẽ luôn hữu ích với bạn trong quá trình sử dụng di động!
