Liên hệ tổng đài để được trợ giúp nhiều hơn trong quá trình sử dụng di động là điều cần thiết của mỗi người dùng. Và để phục vụ khách hàng tốt nhất bên cạnh hệ thống chăm sóc khách hàng qua điện thoại nhà mạng còn triển khai tổng đài MobiFone online. Nếu bạn không thể trực tiếp đến cửa hàng hay gọi tổng đài thì có thể liên hệ chat online dễ dàng.
Hiện nay, kênh tổng đài online rất phổ biến qua mạng xã hội Facebook, trình duyệt web, ứng dụng. Bạn có thể dễ dàng liên hệ tổng đài chỉ với vài click đơn giản. Để có được sự hỗ trợ tốt nhất bên cạnh hệ thống chung toàn mạng thì tại các khu vực cũng có triển khai các kênh trực tuyến riêng. Cập nhật ngay chi tiết các kênh hỗ trợ online của MobiFone để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng di động bạn nhé!
Tổng đài online MobiFone hoạt động như thế nào?
Tổng đài online được đầu tư công nghệ tối ưu giúp hỗ trợ người dùng nhanh chóng, đúng mục tiêu, đúng vấn đề. Hiện nay, tổng đài hoạt động trên 2 hình thức đó là:
- Chat box tự động: Hệ thống sẽ tự động nhận diện các vấn đề bạn quan tâm và đưa ra câu trả lời phù hợp.
- Gặp trực tiếp điện thoại viên: Sẽ có điện thoại viên trả lời trực tiếp cho bạn.
Tổng đài online cũng sẽ hỗ trợ cho bạn tất cả các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng. Khi liên hệ bạn sẽ được giải đáp mọi vấn đề dùng sim bao gồm cả:
- Đăng ký dịch vụ: Gói 3G MobiFone, gói 4G, 5G, gói combo, các gói ưu đãi, dịch vụ tiện ích,…
- Hủy dịch vụ
- Kiểm tra dịch vụ trừ tiền MobiFone
- Tư vấn chuyển mạng giữ số
- Tư vấn mua sim MobiFone khuyến mãi
- Cập nhật thông tin khuyến mãi MobiFone mới nhất.
- Mở khóa sim MobiFone
- Cấp mã Pin, mã PUK MobiFone
- Thông tin cửa hàng
- ….
» Xem thêm: Cách gọi đến tổng đài MobiFone hỗ trợ 24/24.
Tổng hợp các tổng đài MobiFone online hiện nay
1/ Kênh tổng đài MobiFone online trên web/ app MobiFone
Hiện nay trên web của nhà mạng cũng như app My MobiFone đã được nâng cấp thêm tính năng hỗ trợ khách hàng.
- Địa chỉ web: MobiFone.vn
- App: App My MobiFone.
Bạn chỉ cần truy cập web/ app đăng nhập tài khoản => Tại giao diện chính bên góc phải có biểu tượng hỗ trợ khách hàng => Click vào biểu tượng CSKH => lúc này hệ thống sẽ hiển thị chat box tự động => Bạn có thể nhấn chọn gặp nhân viên hỗ trợ để được hỗ trợ chi tiết nhất.
Riêng với kênh web bạn có thể chọn chat trên các nền tảng mạng xã hội hoặc trực tiếp trên web.
» Xem thêm: Cách đăng ký tài khoản My MobiFone.
2/ Tổng đài hỗ trợ online MobiFone trên mạng xã hội Zalo, Facebook
2.1/ Tổng đài Zalo MobiFone
Zalo: MobiFone – https://zalo.me/4055244641440308778
Bạn có thể truy cập đến địa chỉ Zalo này khi cần được hỗ trợ.
2.2/ Tổng đài online Facebook MobiFone
Các fanpage MobiFone toàn quốc và khu vực đang hoạt động hiện nay đó là:
- Toàn quốc: MobiFone (có tích xanh) – https://www.facebook.com/mobifone/
- MobiFone KV2: MobiFone Saigon – https://www.facebook.com/mobifonesaigon.9090/
- MobiFone KV3: MobiFone Zone3 – https://www.facebook.com/MobiFoneZone3/
- MobiFone KV4: MobiFone khu vực 4 – https://www.facebook.com/MobiFoneKV4/
- MobiFone Kv5: MobiFone khu vực Đông Bắc – https://www.facebook.com/MobiFoneKV5/
- KV6: Yolo – MobiFone khu vực 6 – https://www.facebook.com/mobifone6/
Đây đều là những Fanpage hỗ trợ chính thống của nhà mạng. Khi liên hệ bạn chỉ cần chọn mục tin nhắn để chat như thông thường trên messenger. Sẽ có nhân viên chăm sóc khách hàng phản hồi ngay cho bạn.
» Xem thêm: Cách đăng ký 4G MobiFone theo tháng truy cập mạng nhanh hơn, rẻ hơn 20 lần.
Trên đây là danh sách chi tiết về các kênh tổng đài MobiFone online – Hy vọng bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng nhất trong quá trình sử dụng di động!
