Thuê bao MobiFone hay thuê bao di động mạng viễn thông Việt Nam đều phải tiến hành cập nhật thông tin thuê bao chính chủ. Vậy cập nhật thông tin thuê bao MobiFone trên app như thế nào? Có nhiều chủ thuê bao không có thời gian ra cửa hàng MobiFone cập nhật nên lựa chọn hình thức online để tiết kiệm thời gian của mình.
Đăng ký thông tin thuê bao chính chủ hay cập nhật đều là thao tác quan trọng mà ai cũng nên thực hiện. Nếu thuê bao không chính chủ sẽ bị Bộ thông tin & Truyền thông khoá ngay lập tức, điều này ảnh hưởng đến khách hàng khá nhiều.
1 Bước cập nhật thông tin thuê bao MobiFone trên app nhanh chóng
Nguyên nhân nhận được yêu cầu cập nhật thông tin thuê bao MobiFone
- MobiFone gửi yêu cầu đăng ký thông tin đến các thuê bao chưa thực hiện đăng ký sim chính chủ lần nào. Có thể là khi bạn mua sim sim đã được kích hoạt sẵn mà không cần phải đăng ký. Để đảm bảo quyền lợi sử dụng của bạn nhà mạng yêu cầu chủ thuê bao đến đăng ký thông tin.
- Thuê bao đã đăng ký thông tin nhưng thiếu một số thủ tục: MobiFone yêu cầu phải có ảnh chân dung khi đăng ký chính chủ. Do vậy những thuê bao đăng ký trước đó sẽ thiếu ảnh chân dung. Bạn cần đến các cửa hàng MobiFone để bổ sung.
Lợi ích của việc đăng ký thông tin chính chủ MobiFone
Khi khách hàng tiến hành đăng ký thông tin chính chủ MobiFone sẽ mang lại nhiều lợi ích khác nhau. Một trong số đó phải kể đến các ưu điểm cụ thể như:
- Để đảm bảo liên lạc, không bị chặn chiều sử dụng. Nếu thuê bao không đăng ký chính chủ sẽ bị nhà mạng xếp vào sim rác, chặn chiều sử dụng và thu hồi sim.
- Đảm bảo các quyền lợi riêng tư của khách hàng trong quá trình sử dụng.
- Hạn chế được tình trạng sim rác làm phiền đến khách hàng.
- Sau khi cập nhật xong, bạn có thể soạn tin TTTB gửi 1414 để xem thông tin chính chủ của thuê bao mình.
Cách cập nhật, bổ sung thông tin chính chủ MobiFone Online
- Kênh cập nhật: MobiFone đã mở trên đăng ký thông tin chính chủ, bổ sung hình ảnh trên trên web MobiFone portal và trên app My MobiFone
- Đối tượng được đăng ký thông tin online: Thuê bao nhận được tin nhắn mời cập nhật thông tin và sau khi đã kiểm tra chính chủ thuê bao qua hệ thống 1414 trùng khớp. Trong tin nhắn sẽ có chứa mật khẩu đăng nhập nên bạn cần chú ý.
Đăng ký 4G của MobiFone để tải ứng dụng My MobiFone về máy
1/ Cập nhật trên web MobiFone.vn
- Bước 1: Truy cập vào website https://dktt.mobifone.vn → Đăng ký thông tin
- Bước 2: Thực hiện đăng nhập: Nhập số điện thoại và mật khẩu => Nhấn Đăng nhập.
- Bước 3: Cập nhật những thông tin theo các biểu mẫu yêu cầu của MobiFone. Cập nhật số CMND, ngày cấp, nơi cấp, các số thường xuyên liên lạc trong 3 tháng, ảnh chụp CMND mặt trước, mặt sau, ảnh chân dung của bạn, họ tên, địa chỉ,… Sau khi điền đầy đủ thông tin bạn nhấn nút Cam kết, thực hiện ký tên theo yêu cầu và bấm nút CẬP NHẬT là đã hoàn thành.
- Bước 4: Chờ SMS xác nhận từ nhà mạng. Sau khi khách hàng hoàn thành cập nhật thông tin sẽ được thông báo trên màn hình với nội dung: “Thông tin của quý khách đã được tiếp nhận và xử lý. MobiFone sẽ thông báo khi hoàn thành cập nhật. Trân trọng cảm ơn!”
2/ Cập nhật trên ứng dụng My MobiFone
- Bước 1: Đăng nhập app My MobiFone chọn mục Khác => Thông tin khách hàng
- Bước 2: Bắt đầu cập nhật thông tin: Thực hiện cập nhật các thông tin tương tự như trên web: số CMND, ngày cấp, nơi cấp, các số thường xuyên liên lạc trong 3 tháng, ảnh chụp CMND mặt trước, mặt sau, ảnh chân dung của bạn, họ tên, địa chỉ,… Sau khi điền đầy đủ thông tin bạn nhấn nút Cam kết, thực hiện ký tên trên màn hình ứng dụng theo yêu cầu và bấm nút Tiếp tục là đã hoàn thành.
- Bước 3: Chờ phản hồi từ MobiFone. Nhà mạng sẽ kiểm tra thông tin, hồ sơ quý khách cập nhật và sẽ thông tin tới số thuê bao trong thời gian sớm nhất.
| Tuy nhiên hiện nay người dùng không thể cập nhật thông tin MobiFone chính chủ qua kênh online trên nữa. Nhà mạng đã hết hỗ trợ thực hiện qua online, tại nhà nên người dùng cần lưu ý và khi thực hiện sẽ hiển thị không hỗ trợ. Một cách duy nhất mà khách hàng có thể cập nhật thông tin chính chủ Mobi đó là mang CCCD đến cửa hàng MobiFone gần nhất nhân viên hỗ trợ cập nhật và đăng ký ngay! |
Cách duy nhất cập nhật thông tin chính chủ MobiFone hiện nay
Nếu sim của bạn không chính chủ và đứng tên của người khác thì hãy nhanh chóng mang CCCD đến cửa hàng MobiFone gần nhất nhân viên sẽ hỗ trợ ngay nhé! Chỉ có cách này khách hàng mới thực hiện được mà thôi vì vậy hãy nhanh chóng lưu lại.
- Tìm cửa hàng MobiFone gần bạn nhất, có thể gọi tổng đài 18001090 nhân viên cung cấp địa chỉ cửa hàng gần bạn nhất.
- Mang CCCD và sim đến cửa hàng MobiFone.
- Yêu cầu nhân viên đăng ký thông tin chính chủ MobiFone ngay trên sim cho bạn.
Các vấn đề được hỗ trợ online MobiFone người dùng nên biết
Hiện nay nhà mạng MobiFone vẫn hỗ trợ người dùng nhiều dịch vụ online để tiết kiệm thời gian. Các vấn đề mà khách hàng được hỗ trợ trực tuyến như:
- Đăng ký gói cước 3G/4G MobiFone, huỷ gói cước đang sử dụng trên sim online cho khách hàng.
- Reset lại mạng khi gặp sự cố như bị yếu, không ổn định, không truy cập được.
- Chuyển vùng quốc tế cho khách hàng, huỷ chuyển vùng quốc tế MobiFone.
- Chuyển mạng giữ số MobiFone online trên ứng dụng My MobiFone.
- …
Nếu có vấn đề gì cần được hỗ trợ khách hàng cần phải liên hệ tổng đài MobiFone để nhân viên hỗ trợ nhanh!
Kết luận
Thực chất hiện nay cập nhật thông tin thuê bao MobiFone online hoàn toàn không được. Nhà mạng đã ngừng hỗ trợ về cách thức đăng ký online này. Khách hàng nên nhanh chóng mang CCCD chính chủ của mình đến cửa hàng Mobi gần nhất nhân viên sẽ hỗ trợ ngay!