Bạn cần đặt vé máy bay hay cần tư vấn một vấn đề nào đó nhưng gọi tổng đài Vietjet không được. Vậy nguyên nhân không gọi được cho tổng đài Vietjet Air là gì, cách xử lý khi không liên hệ được ra sao? Trên thực tế, có rất nhiều nguyên nhân khiến cho bạn không thể gọi được cho tổng đài viên Vietjet Airl. Cùng theo dõi bài viết dưới đây của dichvumobifone.com để xem thử cách xử lý khi không gọi được tổng đài Vietjet là gì nhé.
Tại sao gọi tổng đài Vietjet không được?
Những nguyên nhân không gọi được cho tổng đài Vietjet Air
Số tổng đài Vietjet Air là một dịch vụ kinh doanh và chăm sóc khách hàng của hãng hàng không này. Nếu không gọi được cho tổng đài Vietjet để mua vé hay được giải đáp thắc, thì có thể là do một số nguyên nhân như:
- Không nhập đúng số tổng đài của Vietjet
- Số dư tài khoản chính không đủ để thực hiện cuộc gọi
- Lỗi từ sim của bạn: Sim bị khóa, bị lỗi, hỏng
- Lỗi từ hệ thống mạng điện thoại của Vietjet
Bật mí cách khoá sim MobiFone tạm thời siêu nhanh
Các cách xử lý nếu gọi tổng đài Vietjet không được bạn nên biết
Dưới đây là một số cách xử lý khi không gọi được tổng đài Vietjet Air cho bạn tham khảo.
1. Gọi chưa đúng số Vietjet Air tại Việt Nam
Nếu gọi đến số của Vietjet nhưng báo số không đúng hoặc đầu dây bên kia thông báo không phải số của Vietjet Air. Thì chắc chắn rằng số điện thoại bạn gọi không phải của tổng đài này. Số điện thoại chính xác để gặp tổng đài viên của Vietjet Air là:
| Số điện thoại | 1900 1886 (+84) 28 3526 68 68 |
| Cước phí | 1.000đ/phút |
| Thời gian hoạt động | 24/7, bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ |
2. Số dư tài khoản chính không đủ
Vì cuộc gói đến số hotline của Vietjet Air bị tính cước viễn thông là 1.000đ/phút. Nên nếu thuê bao của bạn có số dư dưới 1.000đ thì sẽ không thể liên hệ được cho tổng đài Vietjet. Cách xử lý trong trường hợp số dư tài khoản không đủ chính là nạp thêm tiền vào tài khoản. Sau đó, để được miễn phí phút gọi, bạn có thể đăng ký các gói cước miễn phí phút gọi của nhà mạng. Ví dụ, một số gói cước miễn phí phút gọi của Mobi giá rẻ như:
| Tên gói | Cú pháp đăng ký | Đăng ký nhanh |
| T59 (59.000đ) | ON T59 gửi 9084 | |
| ||
| MC90 (90.000đ) | ON MC90 gửi 9084 | Đăng ký |
| ||
| MC149 (149.000đ/ chu kỳ. Chu kỳ 160 ngày (đăng ký sau khi kích hoạt), các chu kỳ sau 30 ngày | ON MC149 gửi 9084 | Đăng ký |
| ||
| K90 (90.000đ) | ON K90 gửi 9084 | Đăng ký |
| ||
| ED ( 10.000đ/ ngày) | ON ED gửi 9084 | Đăng ký |
| ||
| 3ED (30.000đ/ 3 ngày | ON 3ED gửi 9084 | Đăng ký |
| ||
| 7ED (70.000đ/ 7 ngày) | ON 7ED gửi 9084 | Đăng ký |
| ||
Lưu ý: Hết ưu đãi phút gọi, cước viễn thông tính như bình thường theo quy định của nhà mạng.
3. Lỗi từ sim của bạn
Sim của bạn đang bị hỏng hay bị lỗi nào đó cũng là nguyên nhân khiến bạn gọi tổng đài Vietjet không được. Lúc này, hãy nhanh chóng mang sim tới cửa hàng nhà mạng gần bạn để được hỗ trợ xử lý kỹ thuật. Hoặc nếu sim bạn chỉ đang bị khóa 1 chiều do lâu không sử dụng hay hết hạn sử dụng. Hãy nạp tiền vào tài khoản sim để tiếp tục gia hạn ngày sử dụng cho sim và liên lạc với tổng đài Vietjet.
4. Lỗi từ Vietjet
Được biết, số điện thoại 1900 1886 và 028 3526 68 68 đều là của mạng VNPT. Tuy nhiên, đôi khi mạng điện thoại này cũng có thể bị lỗi đột xuất. Dẫn đến bạn không thể gọi được cho 2 số hotline hỗ trợ khách hàng này của Vietjet.
Một trường hợp khác cũng có thể diễn ra là tổng đài Vietjet bị quá tải. Quá nhiều cuộc gọi gọi đến tổng đài Vietjet tại Việt Nam nên các nhân sự không thể tiếp nhận kịp cuộc gọi của bạn. Lúc này, bạn hãy kiên nhẫn đợi 1 chút rồi gọi lại để nhân viên của Vietjet hỗ trợ bạn.
Giới thiệu các kênh CSKH bạn có thể liên hệ tại Vietjet Air
Một khi gọi tổng đài Vietjet không được, bạn có thể liên hệ tổng đài viên Vietjet Air qua các kênh sau để được hỗ trợ.
1. Gửi email cho Vietjet Air
Bạn có thể phản hồi các thông tin, vấn đề đang thắc mắc qua email CSKH của Vietjet Air: 19001886@vietjetair.com. Nội dung email diễn dãi các thông tin vấn đề bạn cần Vietjet được hỗ trợ. Đồng thời nhớ để lại thông tin liên hệ (email hoặc số điện thoại) để nhân viên Vietjet liên hệ bạn hỗ trợ vấn đề.
2. Liên hệ các kênh Mạng xã hội của Vietjet
Ngoài cách gửi email hoặc liên hệ tổng đài, bạn còn có thể gặp tổng đài viên Vietjet qua các kênh sau:
- Chat với nhân viên trên website vietjetair.com
- Fanpage Facebook: Vietjet (có tích xanh)
- Instagram: Vietjet (có tích xanh)
- Twitter: Vietjet Global
- Zalo OA: Vietjet (có tích vàng)
Như vậy, bài viết trên đây đã chia sẻ đến bạn những nguyên nhân gọi tổng đài Vietjet không được. Đồng thời, hướng dẫn bạn cách xử lý khi tổng đài Vietjet không gọi được