Biết được số tổng đài hỗ trợ BIDV Smart Banking sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc khi dùng ứng dụng Smart Banking. Vậy cụ thể số tổng đài Smart Banking BIDV là số nào, cước phí gọi ra sao, hỗ trợ các vấn đề gì? Mời bạn cùng khám phá thông tin về số tổng đài Smart Banking ngân hàng BIDV tại bài viết sau đây của dichvumobifone.com.
Tổng đài hỗ trợ BIDV Smart Banking là số nào?
Tổng đài hỗ trợ BIDV Smart Banking là số mấy?
Người dùng ngân hàng BIDV và ứng dụng BIDV Smart Bank khi gặp vấn đề nào đó. Có thể liên hệ với tổng đài BIDV khi đang ở trong nước hoặc ở nước ngoài qua các số điện thoại sau:
- Hỗ trợ khách hàng trong nước: 19009247
- Hỗ trợ khách hàng đang ở nước ngoài: +842422200588 (02422200588)
Sau đó lựa chọn mục cần tư vấn:
- Số 0: Gặp trực tiếp tổng đài trực tiếp
- Số 1: Xử lý các vấn đề về thẻ ngân hàng BIDV
- Số 2: Cần tư vấn về ngân hàng điện tử (BIDV Smart Banking)
- Số 3: Xem lại lịch sử giao dịch trên BIDV
- Số 4: Báo mất thẻ, khoả thẻ hay tham khảo tỉ giá đổi tiền
- Số 5: Kiểm tra số tài khoản ngân hàng và tư vấn mở thẻ tín dụng
Ứng dụng Smart Banking của BIDV không có số hotline hỗ trợ riêng. Nhưng bạn có thể liên hệ cho 1 trong 2 số này khi ở trong nước hay nước ngoài (bấm phím 2 để được giải quyết tình huống liên quan đến Smart Banking). Ngoài ra, mỗi chi nhánh ngân hàng đều có 1 số hotline riêng để bạn liên hệ.
Tổng đài Momo ví trả sau là số mấy?
Tìm hiểu tổng đài BIDV Smart Banking là mạng gì?
Bạn có bao giờ từng thắc mắc các số hotline của SmartBanking BIDV 1900 hay 0242 là mạng gì chưa? Câu trả lời sẽ có ngay trong phần dưới đây.
- Tổng đài ngân hàng BIDV trong nước là 19009247, có dạng 19009XXX. Được biết, đây chính là số điện thoại thuộc mạng Viettel, được quản lý bởi tập đoàn Viettel.
- Đối với số hotline dành cho khách hàng đi nước ngoài 02422200588 là số máy bàn của mạng Viettel tại Hà Nội.
Như vậy, có thể thấy cả hai số hotline của ngân hàng điện tử BIDV đều dùng mạng Viettel. Nên có tốc độ đường truyền ổn định và mạnh mẽ, phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng.
Cước phí gọi số tổng đài BIDV Smart Banking là bao nhiêu?
Thực hiện cuộc gọi đến 2 số tổng đài hỗ trợ BIDv Smart Banking, bạn sẽ phải mất các khoản phí sau:
- Cước viễn thông gọi đến 2 tổng đài: 0đ
- Cước tư vấn qua điện thoại: 0đ
Bạn thực hiện cuộc gọi đến 2 số tổng đài BIDV, bạn sẽ không mất 1 khoản phí nào. Bao gồm cả cước viễn thông và cước tư vấn qua điện thoại. Vì vậy mà bạn hoàn toàn có thể yên tâm và thoải mái gọi điện đến 2 số hotline này để gặp nhân viên tư vấn.
Tuy nhiên, nếu bạn gọi đến số hotline riêng của các chi nhánh ngân hàng, thì cước phí viễn thông phải trả là 1.000đ/phút.
Tổng đài SmartBanking BIDV hỗ trợ những vấn đề gì?
Khi bấm số 19009247 hoặc 02422200588 (bấm phím 2), bạn sẽ được nhân viên hỗ trợ các vấn đề sau:
- Hướng dẫn sử dụng các tính năng trên ứng dụng BIDV SmartBanking
- Khóa tài khoản BIDV
- Xử lý lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng
- Hủy dịch vụ đăng ký thông qua ứng dụng
- ….
Tại sao không gọi được tổng đài hỗ trợ BIDV Smart Banking?
Bạn không gọi được cho tổng đài viên của BIDV hay gọi đến nhưng bị tắt máy. Có thể là do một số nguyên nhân sau:
1. Do hệ thống tổng đài BIDV
Có hai lỗi có thể xảy ra đối với hệ thống tổng đài của BIDV như sau:
- Thứ nhất, hệ thống của tổng đài bị lỗi đường truyền từ nhà mạng Viettel
- Thứ hai, tất cả nhân viên tổng đài đều bận nên không thể tiếp nhận thêm cuộc gọi từ bạn.
2. Lỗi từ sim của bạn
Một nguyên nhân khác khiến cho bạn không gọi được tổng đài viên của BIDV Smart Banking là do sim của bạn. Cụ thể:
- Sim của bạn đang bị lỗi
- Sim vô tình bị hỏng, gãy nên không còn dùng được
- Thuê bao bị khóa chiều gọi đi nên không thực hiện được cuộc gọi
Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone để hỗ trợ sim bị khóa
3. Các kênh hỗ trợ CSKH khác của BIDV
Nếu không thể gọi nhân viên BIDV qua số tổng đài, bạn có thể liên hệ với BIDV qua các kênh CSKH khác. Bao gồm:
- Email CSKH: bidv247@bidv.com.vn
- Fanpage Facebook: BIDV – Ngân hàng TMCP Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam (có tích xanh)
- Zalo OA: Ngân hàng BIDV
- Chat với nhân viên qua website BIDV: https://www.bidv.com.vn/
Trên đây là thông tin về tổng đài hỗ trợ BIDV Smart Banking bạn cần biết. Số tổng đài BIDV Smart Banking là 19009247 (liên hệ trong nước) hoặc 02422200588 (liên hệ khi đi nước ngoài).