Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone là kênh hỗ trợ giải quyết các vấn đề khi sử dụng sim của nhà mạng MobiFone. Khách hàng có thể yêu cầu giải quyết các vấn đề như: sim chính chủ, làm lại sim, chuyển đổi thuê bao,.. hay phàn nàn về các dịch vụ hoặc sự cố khi sử dụng. Tuy nhiên, các số hotline được phân chia theo nhiều chức năng khác nhau, chính vì thế bạn cần gọi đúng số hotline để giải quyết vấn gặp phải. Xem ngay bài viết dưới đây của dichvumobifone.com để biết chi tiết về tất cả các số hotline của nhà mạng MobiFone ngay nhé!
Các số điện thoại hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Mobifone hiện nay
Chức năng của tổng đài CSKH MobiFone miễn phí 24/24
Tổng đài MobiFone được chia thành 3 số hotline khác nhau bao gồm: 9090, 18001090, 9393 để giải quyết các vấn đề khác nhau của khách hàng.
| Số tổng đài | Chức năng |
| 9090 | Tổng đài chuyên giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ liên quan đến nhà mạng |
| 18001090 | Tổng đài hỗ trợ, giải quyết khiếu nại của khách hàng |
| 9393 | Tổng đài dành cho khách hàng nước ngoài hiện sử dụng mạng MobiFone tại Việt Nam |
Lưu ý:
- Tổng đài 18001090 và 9393 hoàn toàn miễn phí gọi đối với mọi khách hàng.
- Tổng đài 9090 chỉ miễn phí cước gọi cho thuê bao trả sau và 200đ/ phút đối với thuê bao trả trước
- Cả 3 tổng đài trên chỉ hỗ trợ cho thuê bao MobiFone, thuê bao ngoại mạng không thể gọi đến các số tổng đài này.
Chi tiết cách gọi từng số hotline cskh MobiFone
1. Cách gọi tổng đài 9090: hỗ trợ và giải đáp thắc mắc về dịch vụ
9090 là tổng đài hỗ trợ và giải quyết các vấn dề của khách hàng về các dịch vụ như đăng ký 3G/4G, cước phí, khuyến mãi và các dịch vụ khác. Bạn có thể gọi đến tổng đài 9090 bất cứ lúc khi nào cần thiết bởi vì luôn có tổng đài viên trực túc trực 24/7.
Hiện nay tổng đài 9090 được chia làm nhiều nhánh để có giải quyết các vấn đề khác nhau, chính vì thế bạn cần lưu ý vấn đề mình gặp phải là gì để gọi đúng nhánh giải quyết vấn đề của mình.
- Cách gọi: Từ số di dộng MobiFone bấm 9090 và nhấn Gọi sau đó lựa chọn nhánh hỗ trợ vấn đề bằng cách bấm 1 trong các phím sau:
- Phím 1: Tư vấn thông tin 3G/ 4G MobiFone , dịch vụ giá trị gia tăng MobiFone.
- Phím 2: Cung cấp thông tin khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
- Phím 3: Tư vấn sản phẩm, gói cước.
- Phím 4: Tư vấn về dịch vụ thanh toán cước.
- Cước gọi: 200đ/phút với thuê bao trả trước MobiFone và miễn phí với thuê bao trả sau MobiFone.
» Đừng bỏ lỡ: Cách đăng ký gói 4G của Mobi nhận data khủng, miễn phí phút gọi
2. Phản ánh về các dịch vụ của MobiFone bằng cách gọi tổng đài 18001090
Đây là tổng đài hỗ trợ cho khách hàng khiếu nại về dịch vụ, báo mất máy, phản ánh về thái độ phục vụ của nhân viên MobiFone, khiếu nại về quá trình sử dụng mạng 3G/4G hoặc các dịch vụ GTGT. Trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng có thể gọi đến 18001090 để khiếu nại và được giải quyết những vướng mắc của mình.
- Cách gọi: Từ số di dộng MobiFone bấm 18001080 và nhấn nút Gọi.
- Bấm 1: Gặp nhân viên hỗ trợ dịch vụ di động
- Bấm 2: Giải quyết vấn đề chuyển mạng giữ số
- Cước gọi: Miễn phí cho thuê bao MobiFone
3. Cách gọi tổng đài hỗ trợ MobiFone 9393 cho người nước ngoài
Người nước ngoài đang sử dụng sim MobiFone muốn liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone để được hỗ trợ dịch vụ, có thể liên hệ qua số tổng đài 9393. Cách gọi như sau:
- Cách gọi: Từ điện thoại có sim MobiFone nhấn 9393 và Gọi. Chọn các phím theo ngôn ngữ muốn hỗ trợ:
- Phím 1: Tiếng Anh
- Phím 2: Tiếng Hoa
- Phím 3: Tiếng Hàn
- Phím 4: Tiếng Nhật
- Phím 5: Tiếng khơ me
- Cước phí gọi: Miễn phí
4. số điện thoại hotline vùng miền MobiFone
Trong trường hợp sim MobiFone của bạn đang bị hỏng, hết tiền, khách hàng có thể dùng số ngoại mạng MobiFone hoặc điện thoại bàn để gọi điện và gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng MobiFone theo từng khu vực cụ thể như sau:
- Miền Bắc: 0904 144 144.
- Miền Trung: 0905 144144.
- Miền Nam: 0908 144 144.
Cước phí: Tính theo quy định hiện hành của nhà mạng MobiFone
5. Kênh chăm sóc khác hàng MobiFone online
Tổng đài online của MobiFone được triển khai thông qua 2 hình thức chính đó là chat box và gặp trự tiếp điện thoại viên trên website mobifone.vn và ứng dụng My MobiFone để hỗ trợ cho bạn tất cả các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng bao gồm:
- Đăng ký dịch vụ: Gói 3G MobiFone, gói 4G, 5G, gói combo, các gói ưu đãi, dịch vụ tiện ích,…
- Hủy dịch vụ
- Kiểm tra dịch vụ trừ tiền MobiFone
- Tư vấn chuyển mạng giữ số
- Tư vấn mua sim MobiFone khuyến mãi
- Cập nhật thông tin khuyến mãi MobiFone mới nhất.
- Mở khóa sim MobiFone
- Cấp mã Pin, mã PUK MobiFone
- Thông tin cửa hàng
- ….
Ngoài ra bạn cũng có thể liên lạc với các tổng đài viên của MobiFone qua các trang mạng xã hội như: Zalo, Facebook
- Zalo: MobiFone – https://zalo.me/4055244641440308778
- Facebook: MobiFone (có tích xanh) – https://www.facebook.com/mobifone/
Mọi thắc về các dịch vụ ứng tiền sim MobiFone, chuyển tiền, cước phí, hay đk các gói cước 3G MobiFone, hỗ trợ các thủ tục làm lại sim, đăng ký chính chủ sim Mobi thì gọi cho tổng đài. Hãy ghi nhớ các số tổng đài mạng MobiFone trên và gọi đến khi có cầu.