Tổng đài Mobi được xem là kênh hữu hiệu giúp giải đáp tất tần tật các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng nhà mạng này. Tuy nhiên, nếu khi gặp sự cố mà không liên hệ được với tổng đài thì bạn sẽ rất khó chịu. Để biết lí do và cách khắc phục lỗi sim MobiFone không gọi được tổng đài hãy theo dõi ngay bài viết của dichvumobifone.com dưới đây nhé!
Vì sao sim Mobi không gọi được tổng đài?
Lí do sim MobiFone không gọi được tổng đài và cách xử lý
Khi bạn gọi điện đến tổng đài Mobi và gặp phải những vẫn đề như tổng đài báo bận, không liên lạc được hoặc chỉ nghe tít tít,… sẽ do 1 số nguyên nhân điển hình sau:
» Tại sao: Sửa lỗi sim MobiFone không đủ điều kiện
1/ Do sim MobiFone hết tiền
Trường hợp sim MobiFone không gọi được tổng đài này thường dễ gặp phải đối với thuê bao trả trước. Vì các cuộc gọi đến tổng đài Mobi sẽ tốn phí nên nếu số dư trong tài khoản bạn đã cạn thì sẽ không tham gia các cuộc gọi được.
=> Cách xử lý: Với trường hợp này bạn chỉ cần bổ sung thêm số dư vào tài khoản.
2/ Hệ thống nhà mạng MobiFone đang trong quá trình nâng cấp
Nhà mạng Mobi thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn liên lạc tổng đài trong thời gian này cũng sẽ không kết nối được.
=> Cách xử lý: Bạn chỉ cần đợi vài phút là nhà mạng đã hoàn tất quá trình nâng cấp.
3/ Tổng đài quá tải cuộc gọi đến
Nguyên nhân sim MobiFone không gọi được tổng đài đôi khi là do thuê bao của bạn gọi đến tổng đài vào lúc có nhiều người cùng thực hiện thao tác này. Thông thường vào các ngày Mobi triển khai các chương trình khuyến mãi thì số lượng cuộc gọi đến tổng đài sẽ phát sinh nhiều nhất. Do đó tổng đài sẽ không tiếp nhận hết cuộc gọi nên phải báo bận đến bạn.
=> Cách xử lý: Hãy chờ đợi trong vài phút rồi gọi lại hoặc bạn cũng có thể chọn cách nhắn tin online đến tổng đài qua website MobiFone.vn, hoặc truy cập Fanpage Facebook MobiFone,… để được giải đáp thắc mắc nhanh nhất.
»Xem ngay: Đăng ký 4G MobiFone 30 ngày ưu đãi data khủng
Những điểm cần nắm khi không gọi được tổng đài MobiFone
- Nếu không gọi được tổng đài 9090 của MobiFone thì bạn hãy gọi đến các sốhotline theo vùng miền của nhà mạng. Cụ thể như sau:
- Miền Bắc: 0904 144 144
- Miền Trung: 0905 144 144
- Miền Nam: 0908 144 144
- Bạn cần lưu ý rằng nếu dùng số thuê bao mạng khác gọi cho tổng đài Mobi thì sẽ không thực hiện được cuộc gọi.
- Nếu không liên lạc được tổng đài và hotline thì bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng MobiFone để được nhân viên hỗ trợ.
» Xem ngay: Hướng dẫn tìm kiếm cửa hàng MobiFone gần mình nhất
Trên đây là toàn bộ thông tin về nguyên nhân và cách xử lý trường hợp sim MobiFone không gọi được tổng đài. Chúc bạn tìm được nguyên nhân mà thuê bao mình gặp phải để xử lý triệt để chúng.
