Thời đại công nghệ hiện đại người dùng dần dà thay cách nạp điện thoại truyền thống như trước đây bằng nạp thẻ qua tài khoản ngân hàng. Chính vì tính tiện lợi, nhanh chóng nên khách hàng lựa chọn cách nạp thẻ này. Tuy nhiên trong quá trình nạp chắc chắn bạn cũng gặp phải tình trạng nạp tiền điện thoại qua tài khoản ngân hàng nhưng không nhận được. Mặc dù tiền ngân hàng đã trừ nhưng tiền trong tài điện thoại chưa cộng, vậy ngân hàng có hoàn tiền lại không?
Nếu là bạn chắc chắn bạn cũng hoang mang và sợ rằng số tiền này “không cánh mà bay”. Một điều chắc chắn là nếu như vậy ngân hàng sẽ hoàn tiền lại cho bạn nếu là lỗi của ngân hàng, còn nếu lỗi ở sim của bạn thì phải xử lý theo cách khác.
Vì sao nạp tiền điện thoại qua TK ngân hàng đã trừ nhưng không nhận được
Những lý do nạp tiền điện thoại qua tài khoản ngân hàng nhưng không nhận được
Nạp tiền điện thoại qua ngân hàng nhưng không nhận được sẽ gây ảnh hưởng khá nhiều đến cho người dùng. Không chỉ làm tâm lý người dùng hoang mang mà còn ảnh hưởng đến quá trình liên lạc, đăng ký mạng của người dùng.
Các lý do có thể dẫn đến tình trạng này có thể là:
- Hệ thống ngân hàng lỗi: Ngân hàng lỗi do nhiều lý do khác nhau, điều này khiến cho việc nạp tiền điện thoại qua tài khoản ngân hàng nhưng không nhận được.
- Hệ thống nhà mạng lỗi: Các nhà mạng lỗi đột xuất nên tiền chưa được cộng vào tài khoản, đây cũng có thể là lỗi không mong muốn của nhiều khách hàng gặp phải.
- Nạp sai số điện thoại: Có thể khách hàng đã nạp nhầm số điện thoại, chỉ cần sai 1 số hoặc thiếu 1 số bạn đã không thực hiện nạp thẻ thành công cho thuê bao của mình.
Hướng dẫn cách nạp tiền điện thoại MobiFone cực dễ
Hướng khắc phục nạp tiền qua TK ngân hàng nhưng không nhận được
Khi khách hàng gặp phải lỗi này thì đừng quên tìm cách xử lý nhanh. Trường hợp để lâu sẽ ảnh hưởng đến quá trình sử dụng. Có nhiều cách để bạn áp dụng xử lý.
Cách 1: Kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn đang gặp gián đoạn không?
Nếu bạn đang gặp tình trạng nạp tiền điện thoại nhưng không nhận được thì có thể do lỗi tài khoản ngân hàng. Lúc này khách hàng chỉ cần liên hệ với ngân hàng mà mình đang sử dụng hoặc đăng nhập vào xem có lỗi hay không.
Các ngân hàng như MB bank, Vietcombank, ACB bank,… đôi lúc xảy ra lỗi không mong muốn này. Do đó, hãy liên hệ các ngân hàng mà mình đang sử dụng để nhân viên kiểm tra. Khách hàng có thể liên hệ qua tổng đài hoặc các kênh chăm sóc khách hàng khác của nhà mạng.
Cách 2: Kiểm tra nhà mạng đang dùng có lỗi gì hay không.
Đôi lúc các nhà mạng như Mobi, Viettel, VinaPhone sẽ gặp gián đoạn là lỗi ngoài mong muốn như sập hệ thống, lỗi không xác định hoặc do người dùng truy cập liên tục. Đây là một trong những lỗi khiến cho nạp thẻ nhưng tiền không vào tài khoản.
Bạn nên liên hệ nhà mạng để nhân viên kiểm tra tiền có được cộng vào không nhé! Các ngân hàng như Viettel, VinaPhone hay MobiFone liên tục hỗ trợ khách hàng trong 24/24 giờ đồng hồ nên hãy yên tâm.
Tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone miễn phí gọi 24/24
Cách 3: Check lại số điện thoại đã nạp đúng hay chưa
Bên cạnh những lý do trên thì số điện thoại sai sẽ khiến cho việc nạp tiền nhưng tài khoản điện thoại không có. Hãy kiểm tra lại số điện thoại đã đúng hay chưa. Bật mí cho bạn 1 cách nạp tiền điện thoại không sợ sai sót đó là chọn danh bạ trong điện thoại, với cách này bạn sẽ nạp đúng với người mà mình muốn.
Cách 4: Kiểm tra lại tài khoản tiền điện thoại
Nếu bạn chưa biết số tiền điện thoại đã nạp cộng hay chưa thì hãy nhấn *101# để kiểm tra. Khi kiểm tra bạn sẽ thấy tài khoản chính của mình đồng thời các thông tin khác. Hoặc người dùng cũng có thể kiểm tra hộp thư điện thoại của mình, khi nạp thành công hệ thống sẽ gửi tin nhắn với nội dung “Quý khách đã được thanh toán xxxx từ nhân viên xxxx…”. Đây là thông tin tin nhắn bạn đã nạp tiền thành công.
Cách nạp tiền điện thoại qua tài khoản ngân hàng đúng nhất
Đối với những khách hàng chưa biết cách nạp tiền điện thoại qua tài khoản ngân hàng thì có thể thực hiện với những bước dưới đây:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn. Tiếp theo chọn Nạp tiền điện thoại.
- Bước 2: Nhập mệnh giá và Chọn số điện thoại cần nạp → Nhấn Tiếp tục sau đó Nhập mã OTP để xác nhận thành công.
Nếu nạp tiền điện thoại chưa cộng nhà mạng có hoàn tiền lại không?
Trường hợp khách hàng nạp đúng cách, đúng số điện thoại nhưng số tiền vẫn chưa được cộng thì sau 3-7 ngày làm việc hệ thống ngân hàng sẽ hoàn lại cho bạn ngay lập tức. Trường hợp để quá lâu thì bạn nên liên hệ với tổng đài ngân hàng nhằm được giải quyết nhanh chóng. Hệ thống ngân hàng sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản của bạn. Hãy kiểm tra thường xuyên để biết số tiền ấy đã được cộng chưa nhé!
Nạp tiền điện thoại qua ngân hàng nhưng chưa nhận được mặc dù đã trừ tiền là một trong những lỗi mà bạn dễ dàng gặp phải. Hãy nhanh chóng lưu lại các hướng xử lý ngay bên trên để khắc phục ngay nhé! Đừng quên lưu lại cách nạp tiền qua tài khoản ngân hàng mà chúng tôi đã hướng dẫn.