Khi không gọi được tổng đài Vietcombank trên điện thoại phải làm sao để được ngân hàng hỗ trợ. Những nguyên nhân và cách xử lý khi tổng đài Vietcombank không gọi được là gì? Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc không gọi được cho số điện thoại Vietcombank. Có thể kể đến như lỗi do hệ thống tổng đài viên hay do sim của bạn. Hãy cùng theo dõi bài viết sau của dichvumobifone.com để tìm hiểu nhé!
Số tổng đài MobiFone chăm sóc khách hàng
Không gọi được tổng đài Vietcombank
Thông tin về tổng đài Vietcombank bạn cần biết
Bạn có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietcombank qua số điện thoại 1900 5454 13. Được biết, số điện thoại tổng đài Vietcombank sẽ hỗ trợ khách hàng các vấn đề như khóa thẻ, khóa ngân hàng điện tử, tra cứu khuyến mãi, hỗ trợ xử lý lỗi phát sinh,…. Bảng dưới đây là các thông tin về thời gian hoạt động, cước phí của số hotline Vietcombank:
| Số tổng đài Vietcombank | 1900 5454 13 |
| Thời gian hoạt động | 24/7 kể cả lễ, Tết |
| Cước phí | 1.000đ/phút |
Cách gọi tổng đài MobiFone từ mạng khác hoặc điện thoại bàn
Tại sao không gọi được tổng đài Vietcombank
Số tổng đài chăm sóc khách hàng luôn hỗ trợ khách hàng 24/7. Tuy nhiên, đôi lúc nếu bạn không liên hệ được cho số điện thoại 1900 5454 13, thì rất có thể là do:
- Lỗi từ phía bạn:
- Số dư tài khoản chính không đủ
- Sim của bạn đang bị khóa chiều, bị lỗi, hỏng,…
- Điện thoại không nhận sim nên không thực hiện được cuộc gọi
- Lỗi do hệ thống của Vietcombank
Cách khắc phục khi gọi tổng đài Vietcombank không được
Nếu bạn thực hiện cuộc gọi đến Vietcombank không được, hãy thực hiện các cách sửa lỗi sau:
1. Khắc phục lỗi tổng đài Vietcombank không gọi được do hệ thống
Hệ thống Vietcombank có thể bị lỗi đường truyền nhà mạng. Hoặc gặp phải tình trạng quá tải vì có quá nhiều cuộc gọi đến. Đây là những nguyên nhân khiến cho tổng đài của Vietcombank không thể tiếp nhận cuộc gọi của bạn kịp thời. Trong trường hợp này, hãy gọi lại cho Vietcombank vào lúc khác bạn nhé.
2. Sửa lỗi không gọi được tổng đài Vietcombank từ phía bạn
Sim của bạn có thể gặp các tình trạng như hết tiền, sim bị khóa, bị lỗi, bị hỏng,… Dưới đây là các cách xử lý lỗi từ phía sim của bạn:
| Tình trạng | Cách sửa lỗi |
| Số dư tài khoản không đủ | Nạp thêm tiền vào tài khoản bằng thẻ cào, ví điện tử, banking mobile |
| Sim bị khóa | Nạp thêm tiền hoặc mua thêm ngày sử dụng |
| Sim bị hỏng, lỗi | Mang sim đến cửa hàng nhà mạng để được hỗ trợ |
| Điện thoại không nhận sim | Tháo sim ra lắp lại hoặc khởi động lại máy |
3. Liên hệ qua các kênh CSKH khác
Bên cạnh các cách sửa lỗi kể trên, bạn có thể liên hệ với các kênh CSKH khác của Vietcombank để được hỗ trợ:
- Website: vietcombank.com.vn
- Fanpage: Vietcombank (có tích xanh)
Nói tóm lại, bài viết trên đã cung cấp đến bạn những nguyên nhân không gọi được tổng đài Vietcombank. Đồng thời cung cấp đến bạn cách khắc phục gọi tổng đài Vietcombank không được.